Ob und wann du nach deiner Buchung bezahlen musst, hängt von deiner Buchung ab. Wenn für deine Buchung eine zweite Zahlung vorgesehen ist, findest du den Fälligkeitstermin in deiner Bestätigungsmail und unter „Meine Buchungen“ in deinem Holidu-Konto.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Der Fälligkeitstermin für die zweite Zahlung wird dir auf zwei Wegen angezeigt:

• In deiner Bestätigungsmail zur Buchung
• In deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“

Holidu sendet dir vor dem Fälligkeitstermin Erinnerungen, damit du rechtzeitig dafür sorgen kannst, dass dein Zahlungsmittel ausreichend gedeckt ist.

Wichtiger Hinweis: Bei manchen Buchungsplattformen wird der Betrag einige Tage vor einer Änderung der Stornierungsbedingungen abgebucht. So sollen fehlgeschlagene Zahlungen vermieden werden. Prüfe deshalb den Termin in deiner Bestätigung, damit du nicht überrascht wirst.

Wie finde ich den Zahlungstermin meiner Buchung?

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an.
2. Öffne den Bereich „Meine Buchungen“.
3. Wähle die betreffende Buchung aus.
4. Prüfe dort den Fälligkeitstermin für die zweite Zahlung.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Falls die zweite Zahlung fehlschlägt, passiert Folgendes:

• Du erhältst eine Benachrichtigung, dass du deine Zahlungsmethode aktualisieren musst.
• Wird die Zahlung bis zum Fristende nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Aktualisiere deine Zahlungsmethode daher so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu vermeiden.

Was tun bei Problemen mit der Zahlung?

Wenn du Schwierigkeiten mit der Zahlung hast, gehe so vor:

• Prüfe zuerst deine Bestätigungsmail und den Zahlungstermin in deinem Konto.
• Stelle sicher, dass deine hinterlegte Zahlungsmethode gültig ist und ausreichend gedeckt ist.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Holidu-Kundenservice.

Weitere Antworten zu Buchungen und Zahlungen findest du in unserem Holidu Hilfe-Center.