Nein, sobald die Zahlung für deine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden. Schlägt die Zahlung jedoch fehl, erhältst du per E-Mail einen sicheren Zahlungslink, über den du eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und die Transaktion abschließen kannst.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach einer erfolgreichen Zahlung ändern?

Nein. Wurde die ursprüngliche Zahlung erfolgreich verarbeitet, bleibt die Zahlungsmethode für diese Buchung bestehen. Eine nachträgliche Änderung ist in diesem Fall nicht möglich.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war, kannst du deine Zahlungsmethode aktualisieren. Holidu sendet dir dazu eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. So gehst du vor:

1. Öffne die E-Mail von Holidu zur fehlgeschlagenen Zahlung. Falls du sie nicht im Posteingang findest, prüfe auch deinen Spam-Ordner.
2. Klicke auf den sicheren Zahlungslink in der E-Mail.
3. Gib deine neue Zahlungsmethode ein.
4. Schließe die Transaktion ab. Danach erhältst du eine Bestätigung.

Der Zahlungslink ist ausschließlich für diese Zahlung gedacht. Solltest du Schwierigkeiten haben, wende dich an unseren Kundenservice.

Woran erkenne ich eine echte E-Mail von Holidu?

Dein Schutz steht für uns an erster Stelle. Beachte bitte folgende Hinweise:

• Offizielle E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet.
• Klicke niemals auf verdächtige Links und lade keine unerwarteten Anhänge herunter.
• Sei vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche Daten oder Zahlungsdaten von dir verlangen.
• Melde dich im Zweifel direkt über die Holidu App oder die offizielle Holidu Website in deiner Buchung an.

Was tue ich bei einer verdächtigen E-Mail?

Falls du glaubst, eine betrügerische E-Mail erhalten zu haben, gehe wie folgt vor:

• Antworte nicht auf die E-Mail und gib keine persönlichen Daten preis.
• Hast du bereits Zahlungsinformationen weitergegeben, kontaktiere umgehend deine Bank.
• Leite die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie prüfen können.

Deine Buchung bleibt bei Holidu sicher. Bei weiteren Fragen zu deiner Zahlung hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.