Ob du bei einer Stornierung belastet wirst, hängt von der Buchungsplattform und der Stornierungsrichtlinie ab, die der Gastgeber festgelegt hat. Die Richtlinie wird vor der Buchung angezeigt. Du findest sie in deiner Buchungsbestätigung oder in deinem Konto auf der Plattform, über die du gebucht hast.

Wie finde ich heraus, ob meine Stornierung kostenpflichtig ist?

Die Stornierungsbedingungen deiner Buchung stehen an drei Stellen:

1. In deiner Buchungsbestätigung per E-Mail von Holidu.
2. In deinem Konto auf der Plattform, über die du gebucht hast (Website oder App).
3. Unter „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“, wo du die Details zur Stornierung findest.

Welche Stornierungsrichtlinien gibt es?

Gastgeber wählen eine Richtlinie, die deine Kosten bei einer Stornierung bestimmt. Die gängigsten Varianten sind:

• Flexibel: Du kannst kostenlos stornieren, meist bis 24 Stunden vor dem Check-in.
• Moderat oder mittel: Du erhältst bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der Anreise eine teilweise Erstattung.
• Strikt: Du erhältst nur eine Teilerstattung oder gar keine Erstattung.

Was sollte ich vor einer Stornierung beachten?

Prüfe deine Stornierungsbedingungen, bevor du handelst. Achte besonders auf das Datum und die Uhrzeit, bis zu der du kostenlos stornieren kannst. Stornierst du danach, kann eine Gebühr anfallen. Wenn du unsicher bist, kontaktiere den Support der Plattform, über die du gebucht hast, bevor du die Buchung stornierst.

Weitere Informationen zu Buchungen und Stornierungen findest du in unserem Hilfebereich.