Wenn der Gastgeber Ihre Buchung storniert, werden Sie in der Regel per E-Mail oder telefonisch informiert. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet, und der Kundenservice unterstützt Sie bei der Suche nach einer Alternative. Die genauen Schritte hängen davon ab, über welche Plattform Sie gebucht haben.

Was passiert, wenn der Gastgeber meine Holidu-Buchung storniert?

Bei einer Stornierung durch den Gastgeber hängt der Ablauf vom ursprünglichen Anbieter der Unterkunft ab. Holidu informiert Sie über die Stornierung und kümmert sich um die nächsten Schritte.

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung: Holidu oder der ursprüngliche Anbieter bestätigt die Stornierung per E-Mail oder telefonisch.
2. Sie erhalten eine Erstattung: Haben Sie die Buchung bereits bezahlt, erhalten Sie den vollen Betrag innerhalb weniger Werktage zurück.
3. Holidu hilft bei der Suche nach einer Alternative: Das Holidu-Team unterstützt Sie vorrangig dabei, je nach Verfügbarkeit eine andere Unterkunft in der Region zu finden.
4. Der Gastgeber muss mit Konsequenzen rechnen: Gastgeber, die häufig stornieren, können mit Einschränkungen für ihre Inserate belegt werden, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Prüfen Sie Ihre E-Mails und Ihre Buchungsbestätigung: Die Details zur Stornierung und zur Dauer der Erstattung finden Sie in der Nachricht.
• Suchen Sie nach einer Alternative: Suchen Sie auf Holidu nach einer anderen Ferienunterkunft oder warten Sie auf den Vorschlag des Kundenservice.
• Kontaktieren Sie bei Bedarf den Holidu-Support: Das Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn der Gastgeber meine Booking.com-Buchung storniert?

Eine Stornierung durch den Gastgeber ist unangenehm, Booking.com bietet Ihnen jedoch Unterstützung an. So läuft der Prozess ab.

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung: Booking.com informiert Sie per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
2. Sie erhalten eine volle Erstattung: Haben Sie bereits bezahlt, erstattet Booking.com den vollen Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Holidu und Booking.com helfen bei der Suche nach einer Alternative: Das Holidu-Team unterstützt Sie vorrangig dabei, je nach Verfügbarkeit eine andere Unterkunft in der Region zu finden, damit Ihre Reisepläne möglichst wenig beeinträchtigt werden. Booking.com kann außerdem vergleichbare Unterkünfte zu einem ähnlichen Preis vorschlagen.
4. Der Gastgeber muss mit Konsequenzen rechnen: Gastgeber, die häufig stornieren, können mit Einschränkungen ihrer Inserate oder mit der Entfernung von der Plattform rechnen.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Prüfen Sie Ihre E-Mails und Ihr Booking.com-Konto: Die Stornierungsmitteilung und die Erstattungsdetails finden Sie unter „Meine Buchungen“.
• Suchen Sie nach einer Alternative: Suchen Sie auf Booking.com nach einer anderen Unterkunft oder warten Sie auf die Vorschläge von Booking.com.
• Kontaktieren Sie bei Bedarf den Booking.com-Support: Der Kundenservice von Booking.com hilft Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn der Gastgeber meine Airbnb-Buchung storniert?

Airbnb hat Richtlinien, die Sie in dieser Situation schützen. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können.

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung: Airbnb informiert Sie per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
2. Sie erhalten eine Erstattung: Airbnb erstattet alle geleisteten Zahlungen automatisch in voller Höhe. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Sie erhalten Hilfe bei der Suche nach einer Alternative: Der Kundenservice von Airbnb unterstützt Sie dabei, eine andere Unterkunft für Ihren Aufenthalt zu finden.
4. Der Gastgeber muss mit Konsequenzen rechnen: Gastgeber, die bestätigte Buchungen stornieren, können mit Gebühren oder vorübergehenden Kontosperren belegt werden, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Prüfen Sie Ihre E-Mails und Ihr Airbnb-Konto: Die Details zur Stornierung finden Sie in Ihren Airbnb-Nachrichten und in Ihrem E-Mail-Postfach.
• Suchen Sie nach einer Alternative: Suchen Sie auf Airbnb nach einer anderen Unterkunft oder prüfen Sie die von Airbnb vorgeschlagenen Alternativen.
• Kontaktieren Sie bei Bedarf den Airbnb-Support: Der Kundenservice von Airbnb hilft Ihnen gerne weiter.