Die Buchungsbestätigung wird in der Regel per E-Mail versendet, landet aber manchmal im Spam-Ordner oder in einem anderen Ordner Ihres Postfachs. Auch der Versandweg unterscheidet sich je nach Buchungskanal. Auf dieser Seite erfahren Sie, wo Sie Ihre Buchungsbestätigung finden, wenn Sie über Holidu, Booking.com oder Airbnb gebucht haben.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Die meisten Buchungsbestätigungen finden Sie im Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Prüfen Sie außerdem die folgenden Ordner:

• Posteingang (Eingegangen)
• Spam- bzw. Junk-Ordner
• Werbung oder Promotions (bei Gmail)

Tipp: Suchen Sie im Postfach nach „Holidu“, „Booking.com“ oder „Airbnb“, um die E-Mail schneller zu finden.

Warum habe ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Holidu nicht erhalten?

Die Buchungsbestätigung von Holidu wird erst versendet, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde. Wenn Ihre Zahlung noch nicht verarbeitet ist, erhalten Sie die E-Mail mit Buchungs-ID und Kontaktdaten des Gastgebers daher noch nicht.

Falls Sie ein Holidu-Gastkonto haben, können Sie Ihre Buchung dort einsehen:

• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“ und notieren Sie sich Ihre Buchungs-ID.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungs-ID, um zu prüfen, in welchem Ordner die Bestätigung gelandet ist.

Warum habe ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Booking.com nicht erhalten?

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie zwei E-Mails: eine Bestätigung von Booking.com mit Ihrer Buchungsreferenz und Ihrer PIN sowie eine E-Mail von Holidu mit Ihrer Buchungs-ID und den Kontaktdaten des Gastgebers. Die Holidu-E-Mail wird nur versendet, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde.

Wenn Sie keine der beiden E-Mails finden, gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Buchungen“.
• Notieren Sie sich die Buchungsreferenz Ihrer Buchung.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsreferenz.

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe von Booking.com.

Warum habe ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Airbnb nicht erhalten?

Bei einer Buchung über Airbnb wird Ihre Buchungsbestätigung einschließlich des Links zum Check-in-Formular direkt über den Chat versendet. Die E-Mail von Holidu kann daher in einem anderen Ordner landen oder ganz ausbleiben.

So finden Sie Ihre Buchungsdaten:

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
• Dort sehen Sie Ihre Reservierungsdetails, einschließlich Ihrer Buchungsreferenz, im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungsreferenz, um festzustellen, in welchem Ordner die Bestätigung von Holidu gelandet ist.

Was kann ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung trotzdem nicht finde?

Prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden und ob Ihre Zahlung abgeschlossen wurde. Suchen Sie anschließend mit der Buchungs-ID, der Buchungsreferenz oder dem Namen des Gastgebers in Ihrem Postfach. Oft lässt sich die Bestätigung so schnell wiederfinden.