Wenn Sie bereits eine Unterkunft gebucht haben, erreichen Sie den Support am schnellsten über Ihren Gastgeber. Seine Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Ihr Gastgeber“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung brauchen, können Sie uns über das Holidu Gäste-Hilfecenter erreichen.

Wer ist mein Gastgeber?

Ihr Gastgeber ist die Person, die die Unterkunft verwaltet. Er begrüßt Sie bei Ihrer Ankunft und stellt Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie für Ihren Aufenthalt benötigen.

Schritt 1: Gastgeber direkt kontaktieren

Bei Fragen zu Ihrer Unterkunft, zur Anreise oder zum Check-in wenden Sie sich zuerst direkt an Ihren Gastgeber. So erhalten Sie in der Regel die schnellste Antwort.

1. Öffnen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail.
2. Suchen Sie den Bereich „Ihr Gastgeber“.
3. Nutzen Sie die dort angegebenen Kontaktdaten.

Schritt 2: Holidu Support kontaktieren

Falls Sie Ihre Reservierungsdetails nicht erhalten haben, Ihr Gastgeber nicht erreichbar ist oder Ihre Anreise kurz bevorsteht und Sie noch Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns über unser Gäste-Hilfecenter:

https://www.holidu.com/help/guest

Wann sollte ich mich an den Holidu Support wenden?

• Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Reservierungsdetails erhalten.
• Sie können Ihren Gastgeber nicht erreichen.
• Ihre Anreise steht kurz bevor und Sie brauchen Hilfe bei der Vorbereitung.
• Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung, die Ihr Gastgeber nicht klären kann.

Tipps für eine schnelle Antwort

• Halten Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen bereit.
• Nennen Sie das Datum Ihrer Anreise.
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

Weitere Informationen zu Ihrer Buchung und zu Ihrem Aufenthalt finden Sie in unserem Hilfecenter unter https://www.holidu.com/help/guest.