Wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich verhält oder ungezogen ist, unterstützen wir Sie gerne. Reichen Sie eine Beschwerde bei uns ein. Unser Team vermittelt in Ihrem Namen und sucht gemeinsam mit dem Gastgeber nach einer Lösung, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt haben.
So reichen Sie Ihre Beschwerde ein
- Vorfall dokumentieren:
- Notizen machen: Halten Sie konkrete Details des Vorfalls fest, einschließlich dessen, was gesagt oder getan wurde.
- Beweise sichern: Speichern Sie relevante Nachrichten oder E-Mails, die das Verhalten des Gastgebers zeigen.
- Direkt Kontakt aufnehmen:
- Support kontaktieren: Füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
- Klar beschreiben: Schildern Sie das Problem sachlich und verständlich und fügen Sie alle vorhandenen Beweise bei.
Unser Versprechen an Sie
Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, übernimmt unser Team die Vermittlung mit dem Gastgeber. Wir arbeiten auf eine Lösung hin, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit gewährleistet. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben.
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