Wenn Sie sich nicht in Ihrem Holidu-Konto anmelden können, liegt das meist an einem Tippfehler, einem vergessenen Passwort oder daran, dass noch kein Konto angelegt wurde. Ein Konto erstellen Sie bequem selbst auf holidu.com. Mit einem bestehenden Konto können Sie Ihre Buchungen verwalten. Die folgenden Schritte helfen Ihnen, den Zugang wiederherzustellen.

Wie erstelle ich ein Holidu-Konto als Gast?

Eine Buchung erstellt nicht automatisch ein Holidu-Konto. Sie müssen das Konto selbst einrichten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Website holidu.com.
2. Klicken Sie oben rechts auf Konto.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Für Gäste anmelden.
4. Wählen Sie auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Melden Sie sich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft an, oder
   • wählen Sie Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach der Erstellung können Sie bestehende Buchungen mit Ihrem Nachnamen und Ihrem Buchungscode mit Ihrem Konto verknüpfen.

Wie prüfe ich, ob sich Tippfehler eingeschlichen haben?

Kleine Fehler verhindern oft den Login. Prüfen Sie vor dem Anmelden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Schon ein einziges falsches Zeichen oder ein Leerzeichen am Anfang oder Ende reicht aus, damit die Anmeldung fehlschlägt.

Worauf sollten Sie achten?

• E-Mail-Adresse: Ist die Adresse vollständig und korrekt geschrieben? Achten Sie besonders auf Punkte, Bindestriche und die Endung (zum Beispiel .de oder .com).
• Passwort: Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Prüfen Sie, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist.
• Leerzeichen: Entfernen Sie Leerzeichen vor oder nach Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort.
• Automatisch ausgefüllte Daten: Ihr Browser füllt Felder manchmal mit alten oder falschen Daten aus. Geben Sie die Zugangsdaten bei Bedarf noch einmal vollständig ein.
• Richtige Anmeldemethode: Wenn Sie ein Konto über Google, Apple, Facebook oder Microsoft erstellt haben, melden Sie sich auch über diesen Dienst an. Eine Anmeldung mit E-Mail und Passwort funktioniert in diesem Fall nicht.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite auf holidu.com.
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.
4. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen und vergeben Sie ein neues Passwort.
5. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Was ist zu tun, wenn es trotzdem nicht klappt?

Wenn Sie alle Schritte oben durchgeführt haben und sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Support-Team. Nennen Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihren Buchungscode, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.