Wann Sie Ihre Zahlung erhalten, hängt davon ab, ob Sie neuer oder bestehender Gastgeber auf Holidu sind. In diesem Artikel erfahren Sie, wann Ihre Auszahlung eingeht, wie Sie den Status Ihrer Zahlungen prüfen und was Sie tun können, wenn eine Zahlung noch nicht eingetroffen ist.

Neue Gastgeber

Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes veranlasst. Das Geld geht danach sofort auf Ihrem Konto ein. Diese Wartezeit dient dazu, die Sicherheit der Transaktion zu bestätigen.

Das sollten Sie beachten:

• Wenn Sie mehrere Buchungen haben, umfasst Ihre erste Auszahlung alle bis dahin abgeschlossenen Aufenthalte.
• Alle weiteren Auszahlungen folgen dem Standardzeitplan für bestehende Gastgeber.

Bestehende Gastgeber

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle weiteren Zahlungen dem Standardzeitplan:

• Die Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Sofortzahlungssystem veranlasst.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie das Geld innerhalb weniger Minuten nach der Veranlassung.
• In der Regel sehen Sie die Mittel bereits am Check-in-Tag selbst.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, auch bei kurzfristigen Buchungen schnell an Ihr Geld zu kommen.

Bei einer kurzfristigen Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes veranlasst und geht ebenfalls sofort ein. Erfolgt der Check-in am Wochenende, wird die Auszahlung am folgenden Montag veranlasst.

Wie können Sie den Status Ihrer Auszahlung prüfen?

Den Status Ihrer Auszahlungen können Sie jederzeit in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto im Bereich Auszahlungen einsehen. Dort finden Sie:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen durch Bearbeitungszeiten der Bank oder Prüfschritte zur Verifizierung.

Was tun, wenn Ihre Zahlung nicht eingetroffen ist?

Bei Ihrer ersten Zahlung sollten Sie etwas mehr Geduld haben. Der Ablauf mit 48 Stunden ist der Normalfall. Die erste Auszahlung kann jedoch bis zu 4 Werktage dauern, weil Ihre Kontodaten beim ersten Mal überprüft werden. Als bestehender Gastgeber sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag bei Ihnen eingehen.

Wenn Ihre Zahlung später als erwartet eintrifft, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto oder die Buchung blockiert ist. Die Ursachen dafür finden Sie im Abschnitt „Warum eine Auszahlung blockiert sein kann“. Eine Blockierung ist die häufigste Ursache und lässt sich meist selbst beheben.
• Kontrollieren Sie Ihre Bankdaten in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
• Sehen Sie im Bereich Auszahlungen nach, welchen Status die Zahlung hat.
• Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob es Verzögerungen bei der Verarbeitung gibt.

Wenn der Betrag niedriger ist als erwartet oder die Auszahlung null beträgt: Eine Auszahlung kann mehrere Buchungen umfassen, und offene Beträge werden davon abgezogen. Eine Stornogebühr