Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über Ihr Holidu-Konto zu bearbeiten, sodass Sie schneller auf Gäste reagieren können.

Bisher erforderten Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und mehr Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben genehmigen, ablehnen oder Alternativen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen: Sie können auf Anfragen von Gästen mit weniger Schritten reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und unterstützt eine bessere Gasterfahrung.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, sobald es eine Anfrage zur Buchungsänderung gibt.

Schritt 2: Anfragen anzeigen

Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Details überprüfen

Sie sehen wichtige Details wie:

• Änderungen der Aufenthaltsdauer
• Anpassungen der Gästeanzahl
• Änderungen der Daten
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch mitgeteilt.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Customer Support Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfänglich werden einige Anfragen möglicherweise noch über unser Customer Support Team nach dem bisherigen Prozess bearbeitet, da wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback weiterhin verfeinern.