Der Schutz Ihrer Unterkunft ist essentiell. Eine Kaution hilft Ihnen, Kosten durch Schäden oder unvorhergesehene Situationen während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu decken.

Kaution einrichten

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an

Öffnen Sie Ihr Konto und wählen Sie die Immobilie, für die Sie eine Kaution konfigurieren möchten. Falls Sie mehrere Immobilien haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln einrichten.

2. Navigieren Sie zur Konfiguration

• Wählen Sie oben links „Konfiguration".
• Klicken Sie auf den Bereich „Preisgestaltung".

3. Richten Sie die Kaution ein

• Scrollen Sie nach unten zu „Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie „Bearbeiten".
• Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihren Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn. Klicken Sie „Speichern", um es auf Ihre Immobilie anzuwenden.

Kaution einziehen

Teilen Sie Ihren Gästen die Kautionserhebungsmethode immer in den Ankunftsinformationen mit, um Überraschungen am Tag der Ankunft zu vermeiden.

Zahlungsmethoden

• Barzahlung bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar fordern, wenn der Gast ankommt. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Einchecken eingezogen wird.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung einige Tage vor der Ankunft des Gastes anzufordern. Diese Methode erfordert vorausschauende Planung und klare Kommunikation.
• Payment-Apps: Für einen schnelleren Prozess könnten Sie Zahlungs-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal in Betracht ziehen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber bei reibungslosen Transaktionen helfen.

Wichtige Überlegungen

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder App nutzen, besonders wenn sie von verschiedenen Teilen der Welt anreisen. In diesen Fällen ist es ratsam, die Option einer Barzahlung bei Ankunft anzubieten.
• Vor dem Einchecken: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Einchecken zu erhalten, um Schutz vor eventuellen Gebühren zu gewährleisten.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung getätigt wurden, sind nicht betroffen. Sie können keinen anderen Betrag verlangen als den zur Zeit der Buchung konfigurierten.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb ist die Kaution nicht anwendbar – sie wird vollständig von Airbnb behandelt. Es ist streng verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.

Kautionsrückerstattung

Erstatten Sie die Kaution, sobald die Immobilie inspiziert und in gutem Zustand befunden wurde, typischerweise beim Auschecken oder einige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Auschecken zurückgegeben werden.

Eine bessere Alternative: Holidu Protect

Suchen Sie nach stärkerem Schutz? Holidu Protect ist ein Schadensschutzservice, der die Notwendigkeit einer manuellen Kautionserhebung vollständig ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchter Nacht ist Ihre Immobilie für Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle, einschließlich Airbnb. Kautionen können eine Buchungshürde für Gäste darstellen; Holidu Protect beseitigt diese Reibung und bietet Ihnen besseren Schutz. Weitere Informationen finden Sie unter Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren. Hinweis: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Immobilie.

Wir hoffen, diese Anleitung ist hilfreich. Vielen Dank, dass Sie mit Holidu als Gastgeber tätig sind.