Wenn Ihre Unterkunft mit Überwachungskameras (CCTV) oder Aufnahmegeräten ausgestattet ist, müssen Sie die gesetzlichen Vorgaben und die Richtlinien der jeweiligen Buchungsplattform einhalten. So schaffen Sie Transparenz, schützen die Privatsphäre Ihrer Gäste und bleiben rechtskonform.

Wo dürfen Sicherheitsgeräte installiert werden?

Das Vorhandensein von CCTV- oder Aufnahmegeräten müssen Sie in nicht-privaten Bereichen, Gemeinschaftsbereichen und ausschließlich vermieteten Bereichen offenlegen. Dazu zählen Eingänge, Parkplätze, Zufahrtswege, Treppenhäuser, Aufzüge, Waschräume sowie private Gärten oder Pools, die nur Gäste nutzen.

• Nicht-private Bereiche: Eingänge, Parkplätze oder Zufahrtswege zum Objekt
• Gemeinschaftsbereiche: Orte, die von anderen Gästen oder der Öffentlichkeit genutzt werden, z. B. Lobbys, Treppenhäuser, Aufzüge oder Waschräume
• Ausschließlich vermietete Bereiche: Flächen, die nur Gäste betreten dürfen, z. B. private Gärten oder Pools

Was müssen Sie in der Objektbeschreibung angeben?

Geben Sie in Ihrer Objektbeschreibung an, wie viele Überwachungskameras oder Aufnahmegeräte vorhanden sind und wo sie sich im oder am Objekt befinden. Das gilt auch dann, wenn die Geräte nicht aktiv aufzeichnen oder ausgeschaltet sind, etwa außen am Eingang. Das Verbergen von Kameras oder Aufnahmegeräten ist strikt untersagt.

Während des Gastaufenthalts müssen die Geräte ausgeschaltet sein. Diese Information gehört deshalb immer in die Beschreibung.

Plattformspezifische Richtlinien

Booking.com

Booking.com erlaubt keine CCTV in Bereichen, die ausschließlich von Gästen gemietet werden, auch wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Wenn Sie Ihr Inserat bei Booking.com behalten möchten, entfernen Sie die Kameras in diesen Bereichen.

Lässt sich die Kamera nicht entfernen, geben Sie in der Konfiguration unter „Sicherheit“ im Abschnitt „Ausstattung“ an, dass CCTV vorhanden ist, und nennen Sie die genauen Standorte in der Beschreibung. Ein Eintrag in der Konfiguration wird nicht automatisch in die Objektbeschreibung übernommen. Diese müssen Sie selbst aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie hier: Booking.com Anforderungen zu Überwachungsgeräten

Airbnb

Seit dem 30. April 2024 gelten bei Airbnb folgende Regeln für Sicherheitskameras, Aufnahmegeräte, Lärmmonitore und Smart-Geräte:

• Im gesamten Innenbereich und in Gemeinschaftsbereichen sind keine Sicherheitskameras oder Aufnahmegeräte erlaubt, auch nicht ausgeschaltet oder vom Strom getrennt.
• Außenbereiche mit hohem Privatsphäre-Anspruch, etwa geschlossene Außenduschen oder Saunen, dürfen nicht überwacht werden.
• Lärm-Dezibelmessgeräte sind im Innenbereich erlaubt, müssen aber offengelegt werden und dürfen nicht in Schlafzimmern, Badezimmern oder anderen Schlafbereichen platziert werden.

Nicht konforme Inserate können entfernt werden.

Weitere Details finden Sie hier: Airbnb Richtlinie zu Sicherheitsgeräten

Weitere Plattformen

Andere Plattformen wie Vrbo erlauben CCTV in Bereichen, die ausschließlich von Gästen gemietet werden, allerdings nur, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Zeigen Sie die Geräte Ihren Gästen beim Check-in und informieren Sie sie, dass die Geräte ausgeschaltet sind.

Wichtige Hinweise

• Angaben in der Konfiguration werden nicht automatisch in der Objektbeschreibung angezeigt. Aktualisieren Sie die Beschreibung selbst.
• Stornierungen durch die Plattformen aufgrund nicht offengelegter CCTV-Geräte gehen zu Ihren Lasten.

Weitere Hilfe zu Ihrer Unterkunft finden Sie in unserem Hilfebereich.