Wie reiche ich einen Schadensanspruch bei Holidu Protect ein?

Melden Sie einen Schaden über Ihr Host-Konto direkt in der betroffenen Buchung. Halten Sie Fotos des Schadens, eine kurze Beschreibung des Vorfalls und, falls vorhanden, eine Rechnung oder einen Kostenvoranschlag bereit. Reichen Sie die Meldung so früh wie möglich ein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Öffnen Sie die betroffene Buchung.
3. Wählen Sie die Option zur Schadensmeldung bei Holidu Protect aus.
4. Beschreiben Sie den Schaden und geben Sie das Datum des Vorfalls an.
5. Laden Sie aussagekräftige Fotos sowie Belege wie Rechnungen oder Kostenvoranschläge hoch.
6. Senden Sie Ihre Meldung ab.

Was passiert nach dem Einreichen?

Das Holidu-Team prüft Ihren Anspruch und meldet sich mit dem Ergebnis oder mit Rückfragen bei Ihnen. Je vollständiger Ihre Unterlagen sind, desto schneller kann die Prüfung erfolgen.

Tipps für eine erfolgreiche Schadensmeldung

• Dokumentieren Sie den Schaden, bevor Sie mit der Reparatur beginnen.
• Machen Sie Fotos mit Datum und aus mehreren Blickwinkeln.
• Bewahren Sie die gesamte Kommunikation mit dem Gast auf.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Holidu Help Center.