Wenn Sie sich nicht in Ihr Holidu-Host-Konto einloggen können, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung. Diese hängen davon ab, ob Sie die Holidu-Host-App auf dem Smartphone oder den Browser auf dem Computer nutzen. Außerdem erfahren Sie hier, welche Rolle Mitarbeitende mit Zugang als Mitarbeitende spielen und warum Ihre E-Mail-Adresse registriert sein muss.

Login-Probleme in der Holidu-Host-App beheben

Wenn Sie sich über die mobile Holidu-Host-App nicht anmelden können, probieren Sie bitte die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Holidu-Host-App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie anschließend erneut und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Auf Android: Öffnen Sie die App Uhr, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit.
   Versuchen Sie danach, sich erneut anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich anschließend erneut an.

Login-Probleme am Computer beheben

Wenn Sie sich am Computer nicht anmelden können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Die richtige Website prüfen:
   • Rufen Sie host.holidu.com auf, um sich als Gastgeber anzumelden.
   • Alternativ gehen Sie auf holidu.com, klicken oben rechts auf Konto und wählen Sie Login für Gastgeber.
2. Datum und Uhrzeit des Computers auf automatisch stellen:
   • Auf dem Mac: Öffnen Sie das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Aktivieren Sie „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts festlegen“.
   • Unter Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Versuchen Sie danach, sich erneut anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen, der 10 Minuten gültig ist. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich erneut an.
4. Weiterleitung zu einem Registrierungsformular: Falls Sie zu einem Registrierungsformular weitergeleitet werden, füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es ab. Danach sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu-Host-Plattform zugreifen können.

E-Mail-Adressen und Zugriffsrechte für Mitarbeitende

Für die Anmeldung auf der Holidu-Host-Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontoinhabers und die E-Mail-Adressen, die als Mitarbeitende hinzugefügt wurden, verwendet werden. Beachten Sie dabei Folgendes:

• Ist eine E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, selbst wenn Sie das Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben.
• Um Zugriffsrechte für Mitarbeitende zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber die Kontoeinstellungen öffnen und die Mitarbeitenden dort verwalten.
• Wenn Sie der Meinung sind, Zugriff zu haben, sich aber trotzdem nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann Ihren Status als Mitarbeitende/r bestätigen oder Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeitende/r hinzufügen.

Zusammenfassung

• Führen Sie die gerätespezifischen Schritte zur Fehlerbehebung durch: App neu installieren bzw. Browser prüfen, Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen und bei Bedarf Ihr Passwort zurücksetzen.
• Achten Sie darauf, dass Sie sich über die richtige Website anmelden: host.holidu.com bzw. holidu.com über den Bereich „Login für Gastgeber“.
• Für den Zugang benötigen Sie die E-Mail-Adresse des Hauptkontoinhabers oder eine als Mitarbeitende/r hinterlegte E-Mail-Adresse. Stimmen Sie sich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn die Probleme mit diesen Schritten nicht gelöst werden können, wenden Sie sich an den Holidu-Support.